Kwaliteit en veiligheid
Kwaliteit en veiligheid
Op deze pagina staat de informatie die je over een jeugdhulpaanbieder moet kunnen vinden: ons zorgaanbod, wachttijden, privacy, medezeggenschap, klachten en de onafhankelijke vertrouwenspersoon.
Zorgaanbod
Zorgaanbod en werkgebied
Vooruit Zorg bereidt zich voor op het leveren van ambulante jeugdhulp in Noord-Limburg.
Het gaat om deze zorgvormen:
Werkgebied: Noord-Limburg. De hulp vindt plaats bij het gezin thuis en in de eigen omgeving. Vooruit Zorg heeft geen eigen zorglocatie.
Wachttijd
Wachttijden en wachtlijsten
Vooruit Zorg is nog niet gestart met gecontracteerde ZIN-zorg in Noord-Limburg. Er is daarom nog geen actuele wachttijd voor deze contractroute. Wachttijden kunnen wisselen: neem contact met ons op voor de actuele wachttijd.
- Ambulante hulp A
- Wachttijd: Wisselend, neem contact met ons opWachtlijst: Nog niet van toepassing
- Ambulante hulp B + Brede analyse HBO
- Wachttijd: Wisselend, neem contact met ons opWachtlijst: Nog niet van toepassing
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Privacy
Zo gaan we om met je gegevens
Om goede jeugdhulp te geven, leggen we gegevens over de jeugdige en het gezin vast. In de privacyverklaring lees je precies hoe dat gaat. Kort samengevat:
- Welke gegevens: onder meer contactgegevens, gegevens over de hulpvraag en het cliëntdossier. Soms ook gegevens over gezondheid, als dat nodig is voor de hulp.
- Waarom: om de jeugdhulp goed en veilig uit te voeren, en omdat de Jeugdwet ons verplicht een dossier bij te houden.
- Met wie we delen: alleen als het nodig is en mag, bijvoorbeeld met de verwijzer, de gemeente of andere hulpverleners. Of met jouw toestemming.
- Hoe lang we bewaren: een jeugdhulpdossier in principe 20 jaar. Andere gegevens niet langer dan nodig.
- Jouw rechten: je mag je dossier inzien en een kopie vragen. Je kunt vragen om iets te verbeteren of te verwijderen.
- Vragen over privacy: mail naar info@vooruitzorg.nl.
Meepraten
Medezeggenschap
Vooruit Zorg heeft nog geen cliëntenraad. Vooruit Zorg is een startende aanbieder en richt de medezeggenschap in als de zorg is gestart.
Jeugdigen en ouders kunnen nu op deze manieren meepraten:
- Bij het maken en evalueren van het hulpverleningsplan. Jij en je ouders praten mee over de doelen en over hoe de hulp gaat.
- Door ideeën, vragen of onvrede te bespreken met je vaste professional.
- Door contact op te nemen met Vooruit Zorg via info@vooruitzorg.nl of 06 83 00 86 32.
Tevredenheid
Cliënttevredenheid
Vooruit Zorg is een startende aanbieder. Er zijn nog geen resultaten van een cliënttevredenheidsonderzoek beschikbaar. Wij starten met structurele monitoring zodra de zorgverlening is gestart.
Keurmerken
Certificeringen en keurmerken
Vooruit Zorg heeft op dit moment geen certificering of keurmerk.
Wel werkt Vooruit Zorg volgens de Norm van verantwoorde werktoedeling. Cliëntgegevens verwerken we in een beveiligd cliëntdossier.
Gratis en onafhankelijk
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Heb je een vraag of een probleem over de jeugdhulp? Jeugdigen en ouders kunnen gratis advies en steun krijgen van een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem (voorheen AKJ).
Jeugdstem staat los van Vooruit Zorg. Een vertrouwenspersoon luistert, legt uit wat je rechten zijn en kan je helpen als je een klacht wilt indienen. Je hebt daarvoor geen toestemming van ons nodig.
Contact met Jeugdstem
- Telefoon: 088 555 1000
- Chat, contactformulier en bereikbaarheid: jeugdstem.nl/contact
Klachten
Ben je niet tevreden?
Bespreek het eerst met je vaste professional of met Vooruit Zorg. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen. Hoe dat werkt, lees je in onze klachtenregeling.