Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen.
Aanmelden, een verwijzing regelen, wachttijd, kosten en je rechten. Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust — daar is niemand te druk voor.
Aanmelden en starten
Voor je begint.
Bel of mail ons, of vul het contactformulier in. Je hoeft bij dat eerste contact nog niet alles compleet te hebben — één telefoontje is genoeg om te beginnen.
Daarna plannen we een kennismakingsgesprek. Daarin bekijken we samen of onze begeleiding aansluit bij wat er nodig is. Je hoeft in dat gesprek nog nergens ja op te zeggen.
Past het? Dan maken we afspraken over doelen en contactmomenten en stellen we samen een ondersteuningsplan op. Past het niet? Dan denken we mee over een passende vervolgstap.
Ja. Voor onze begeleiding is een verwijzing of een beschikking nodig. Die kan komen van het sociaal wijkteam, de huisarts, de jeugdarts, een gecertificeerde instelling of de kinderrechter.
Jeugdhulp is geregeld in de Jeugdwet. De gemeente waar de jongere staat ingeschreven, gaat erover. Na een gesprek bepaalt de gemeente of de hulp nodig is en geeft ze een beschikking af: een brief waarin staat welke hulp er komt en voor hoe lang.
Weet je niet waar je moet beginnen? Bel ons gerust. Ook als je alleen wilt overleggen en nog niets wilt aanvragen.
Soms kunnen we snel starten, soms is er even geen plek. Dat hangt af van de zorgvorm en van wat er op dat moment loopt.
We zeggen je eerlijk hoe het ervoor staat en we laten je niet in het ongewisse. Duurt het wachten te lang voor jouw situatie? Dan denken we mee over wat er in de tussentijd kan.
Voor jongeren van 12 tot en met 18 jaar die vastlopen in structuur, dagritme, planning of schoolgang, die toewerken naar zelfstandigheid, of voor wie thuis wonen tijdelijk niet lukt.
Zit je daar net onder of net boven? Neem gerust contact op. Of onze begeleiding bij jouw situatie past, bespreken we in het eerste gesprek.
In Meierijstad, Veghel, Schijndel, Sint-Oedenrode en de omliggende gemeenten in Noord-Brabant.
We houden het werkgebied bewust klein. Zo blijven de reistijden kort en is je begeleider snel bij je.
De begeleiding zelf
Hoe het werkt.
Wij doen drie dingen: ambulante begeleiding in je eigen omgeving, begeleid wonen in een kleinschalige woonvorm, en dagbesteding. Dat is bewust klein gehouden.
Wat we niet doen: behandeling en diagnostiek, crisisopvang, gesloten jeugdhulp, en volwassenenzorg vanuit de Wmo of de Wlz. Bij ambulante begeleiding hebben we ook geen 24-uurs bereikbaarheidsdienst.
Zijn wij niet de juiste partij? Dat zeggen we liever meteen dan na drie maanden, en we denken mee over waar je wél terechtkunt.
Ja. Veel jongeren die wij begeleiden hebben autisme (ASS) of ADHD. We stellen geen diagnose en we geven geen behandeling, maar we helpen wel bij de dingen waar het in het dagelijks leven op vastloopt.
Denk aan overzicht houden, je week plannen, op tijd komen, school volhouden en omgaan met situaties die veel prikkels of stress geven. We werken met vaste momenten en duidelijke afspraken, zodat je weet waar je aan toe bent.
Bij ambulante begeleiding komt je begeleider naar jou toe: thuis, op school of onderweg. Er is geen balie en geen spreekuur, dus je hoeft nergens heen.
Bij begeleid wonen is er een woonplek met 24-uurs aanwezigheid van begeleiding. Het adres daarvan is niet openbaar, juist voor de jongeren die er wonen.
Dat spreken we samen af bij de start en dat leggen we vast in het ondersteuningsplan. Op afgesproken evaluatiemomenten kijken we of het nog klopt.
Woon je bij ons, dan is er altijd iemand aanwezig. Ook 's avonds en 's nachts.
Dan mag je dat zeggen. Je hoeft er geen goede reden voor te hebben en je begeleider wordt niet boos.
Zeg het tegen je begeleider zelf, of bel ons. We kijken dan of iemand anders beter bij je past. Klikken is geen luxe: zonder klik werkt begeleiding gewoon minder goed, en dat weten wij ook.
Kosten, privacy en rechten
Wat je verder moet weten.
Je krijgt van ons geen rekening. Hulp aan jongeren loopt via de gemeente, op grond van de Jeugdwet.
Hoe dat in jullie situatie precies geregeld wordt, bespreken we met de ouders of met degene die doorverwijst.
Dat hangt van de leeftijd af. Onder de 12 jaar beslissen je ouders over je gegevens. Tussen 12 en 16 mogen jij en je ouders allebei het dossier inzien. Vanaf 16 beslis je zelf, en krijgen je ouders alleen inzage als jij dat goedvindt.
Informatie delen we alleen als het nodig is en alleen met toestemming, tenzij de wet iets anders voorschrijft. In onze privacyverklaring staat precies welke gegevens we bewaren en welke rechten je hebt.
Zeg het eerst tegen de begeleider zelf. Verreweg de meeste dingen zijn zo opgelost, en een begeleider die niet weet dat er iets speelt, kan er ook niets aan doen.
Kom je er samen niet uit? Vraag dan naar de verantwoordelijke binnen Vooruit Zorg. We plannen dan een gesprek met iedereen erbij.
Blijf je ontevreden, dan kun je een klacht indienen. Hoe dat gaat, lees je in onze klachtenregeling. Je kunt ook gratis hulp vragen aan een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem — die is er voor jou, niet voor ons.